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禮儀服務

★服務内容:

提供前台指引、咨詢、文件分類派發歸檔,會務安排禮儀接待和宿管安排。

物業客服是聯系公司和客戶的橋梁,客服人員的一言一行勢必代表公司的形象,所以每一個客服人員都必須具有較強的客服意識,樹立強烈的公司特色服務理念。

 

★物業客服工作範圍:

物業客服部的主要對客服務工作是:業戶入住、保潔服務、來訪接待、答疑解困、受理服務需求、公共區域的标識管理、開展經營業務、協助費用收繳、受理投訴、走訪業主等。主要的對内管理工作有:日常巡查、搜集信息、管理業主檔案、評價服務質量及業主對客服中心服務全過程的業主意見調查等。

 

咨詢接待

 

車輛接送

 

會議接待

 

報刊派送

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